Условия соглашения, политика возврата
Основные понятия:
- Интернет-магазин — сайт имеющий адрес в сети Интернет.
- Товар — продукция, представленная к продаже в интернет-магазине.
- Клиент — разместившее Заказ физическое или юридическое лицо.
- Заказ — оформленный должным образом запрос Клиента на покупку Товара.
- Транспортная компания — третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Клиентам.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Клиентом и ООО «БЕТА-ПАК» в лице менеджера сайта в момент оформления Заказа.
1.2. При оформлении Заказа Клиент соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением. Акцептом данного договора покупателем является размещение Заказа через сайт ООО «БЕТА-ПАК».
1.3. Оформить Заказ в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить Товар.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
2. Оформление Заказа
2.1. Для оформления Заказа необходимо указать фактические контактные координаты Клиента в Интернет-магазине.
2.2. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении Заказа.
2.3. Заказ Клиента может быть оформлен в Интернет-магазине.
2.4. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара Клиенту.
2.5. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве большем, чем есть в наличии у Продавца, Продавец информирует Клиента посредством направления сообщения по электронной почте или по телефону, указанным Клиентом при регистрации, о том когда будет недостающее количество Товара. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 дней после уведомления, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
2.6. Товар представлен в каталоге через фото-образцы и текстовое описание, являющиеся собственностью ООО «БЕТА-ПАК».
2.7. Представленные фото-образцы содержат один и более видов Товара определенного наименования и текстовую информацию: описание, характеристики, размеры, стоимость за единицу продукции, имеют сведения об основных потребительских свойствах товара.
2.8. Некоторые Товары могут отличаться от представленных на фотографии, а именно оттенок, структура и плотность. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
2.9. Не позднее 5-ти суток, после предоплаты, в случае аннулирования предоплаченного Заказа, сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Клиенту согласованным сторонами способом, позднее 5-ти суток – клиент обязан выкупить заказ.
2.10. Товары изготавливаемые конкретно по параметрам Клиента возврату не подлежат, исключения составляют: производственный брак товара, не соответствие характеристик или порче товара во время доставки силами Продавца.
3. Политика возврата денежных средств
Возврат денежных средств физическим и юридическим лицам.
Чтобы вернуть ошибочно, излишне перечисленные или по другим причинам, денежные средства, необходимо предъявить:
- Физическим лицам — копию паспорта заявителя; заявление о возврате денежных средств с указанием реквизитов получателя (СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ).
- Юридическим лицам — акт сверки, подписанный с двух сторон; письмо о возврате денежных средств на фирменном бланке с реквизитами предприятия-получателя. Возврат осуществляется только по оригиналу письма (СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ) + акту сверки подписанного с двух сторон, доставленного почтой России, курьером, службой доставки или ЭДО. Акт сверки можно запросить на сайте (Получение акта сверки, УПД).
Возврат стоимости товара осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ (наличный/безналичный расчет, перевод на пластиковую карту).
При оплате пластиковой картой, возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.